这些年，茶行业发生了明显的变化，在零售终端，线上线下融合发展态势下，“直播”也成为了茶企突破线上市场的重要利器，而在线下市场，茶叶零售终端也意识到，在获客成本越来越高的当下，茶叶经营的重点应该要聚焦到“复购率”这样的关键指标上来。

茶行业直播如何突围？

毫无疑问，在线上线上融合发展的态势下，茶行业的直播带货，已经被推向一个全新的高潮，大家都热衷于网络直播卖茶。

那么，面对茶行业直播带货的下半场，需要茶企茶商做好哪些准备呢？

部分茶企茶商只看到直播里可观的销量，但他们却并不具备将直播卖货中的买单消费者，转化成品牌粉丝的经验。长期来看，全网最低价、降价促销对茶品牌的发展不利，品牌会受损。对于一些并不掌握行业供应链资源与市场经验的茶企而言，想直奔大咖直播带货而去，还是要谨慎为之。

由于缺乏有效的监管，直播行业出现了野蛮生长的现象，今年，这个行业里就爆出太多的明星、网红直播翻车事件，让商家苦不堪言。点击阅读《兴茶观茶：茶行业直播电商下半场，如何破局？》一文。

在茶行业，网红主播可以给粉丝推荐性价比高的茶产品，但难以做针对性的茶产品购买指导、满足粉丝个性化需求和消费场景式购物体验。所以衡量再三，有些茶企觉得还不如自己组织团队搞直播卖货。

来自iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，预计2022年，中国在线直播行业用户规模达到6.6亿人。

虽然市场规模非常喜人，但市场的实际情况是茶行业很多品牌方很多时候找不到合适的、能够匹配自身产品的带货达人，两端的供需矛盾，在目前茶行业直播带货的摸索阶段中，还是很突出的。

作为一种将改变电商的新渠道，未来新电商的时代红利，直播电商被认为是品牌和消费者绕不开的趋势。

现如今摆在面前最尖锐的矛盾是：很多茶企在直播上“缺人”。直播经济盛行下，茶行业仍然缺少大量这方面的专业人才，包括策划文案、直播运营人才等。

很显然，茶行业直播卖货的下半场，将是直播人才与团队的角力。

茶叶门店经营，要聚焦“复购率”

存量竞争下，茶行业正在从“流量为王”时代，全面转向“管理为王”时代，这其中茶企品牌“管理”的重点——就是客户的复购！

茶行业里，一些商家过于功利性，单纯地从销售端去想着复购，只希望通过‘充值送’、‘优惠券’等促销方式留住茶叶顾客，把手段当成了目的，并没有从产品、运营、服务的角度去提高。”某品牌茶企营销负责人L先生说。

这也说明了，流量红利见顶、存量竞争下，茶企必须要精细化经营用户。

复购率越高，反映出客户对你的茶品牌甚至是产品的忠诚度与信任度就越高，甚至可能达到意想不到的口碑传播效应。点击阅读《兴茶观茶：茶企都在拼“复购率”，本质是在拼什么？》一文。

当然，我们的茶企在提升消费者复购率也面临诸多挑战：比如，未能构建基于用户体验角度的数据体系，关于茶叶社群营销的应用场景不清晰，运营人员不知如何打造私域流量……

复购率的提升，核心还是在于茶企要建立“以客户为中心”的企业文化，将对用户消费的洞察，会员运营规划，效果监测要有融合起来。

做好“复购率”的持续运营，能为茶企在市场上塑造良好的品牌形象和口碑，提升客户对品牌的忠诚度，从而帮助茶企建立更为坚固的“护城河”。如此一来，消费者购买的动力就能实现由利益驱动到对品牌、产品信任的转变，相信这也正是茶企们正在努力的方向。

线上线下融合发展已经是大趋势，无论是线下茶叶门店，还是直播电商这样的线上销售渠道，它们未来在品牌传播、茶叶销售、消费体验上无疑会发挥更大的价值。当然，线下茶叶门店的经营上还有需要做精的地方，而茶叶直播电商也面人才培养的问题，品牌茶企更需要思考两者之间如何形成互补，才会形成抢占大众消费市场的合力。

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