据网络流传的视频，李佳琦在直播中说：

“……*西子越来越贵了，哪里贵了？这么多年都是这个价格，好不好，不要睁着眼睛乱说，有的时候（找找）自己原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作？好不好？”

一“语”激起千层浪，引来骂声、批评声无数！

若是静下心来，细细品一品，“李佳琦之问”不无道理，毕竟，反求诸己也是优秀品质。

但，李佳琪是名人，人们对他的要求更高，加之，移动互联时代，一句话可以被逐步放大，甚至越放越大，尤其是话语中的“硬伤”，更会硬生生地伤害了一些人。

为什么这样说？

原因很简单，很多人工资不涨的原因，并非不努力，而是其它原因，比如，努力不对、时运不济等等。

再者说，努力并不是涨工资的充分原因，甚至，在某些时候，连个必要原因也不是。

比如，某些垄断行业，员工轻轻松松就远远超越了平均工资，而且还有各种福利。但，马路上的清洁工，任凭你如何努力，也大多只能获得相对微薄的收入。

更何况，三年疫情，对很多人都造成了沉重打击，我们怎能视而不见、听而不闻？

李佳琦是名人，“口红一哥”，人们对其充满了信任，同时也充满了幻想，所以，当他说出“这么多年工资涨没涨，有没有认真工作”之类的问题时，很多人是深受伤害的，是非常委屈的。

是啊！

**的，我是来买东西的，你没权利这样“教育我”！更何况，你说的话有“硬伤”！

由此，可见，李佳琪至少犯了三个错误。

其一，没有深刻理解“收入”和“努力工作”之间的关系，说的话难免显得有些浅薄、轻飘飘。

其二，没有照顾到广大网友的情绪，尤其是这样一群网友：努力工作也没有“高工资”。

其三，没有认清“贵”是一个相对概念。比如，你让我买一张高铁商务座，我觉得特别特别贵，但是，对于富人来说，可能就是买一个菜包。

联系到茶产业，茶商也要注意，要培训好公司全体员工，尽力避免员工说出类似的话。

比如，卖茶沟通过程中，说话一定要站在对方的角度去说，竭尽全力避免“李佳琪之问”。

尤其是，移动互联网让世界重新变为一个村子，说话必须“一心为你”，也就是要切实为对方着想，保障对方的利益，才更有说服力。这对大人和小孩都是一样的道理。

例如，有一次我为小朋友讲授经济学常识，在讲完天下没有免费的午餐之后，我打算通过做游戏的方式让孩子明白“算法不同、快乐不同”。本打算请八位或十位小朋友，但因为我表达得不够清晰，一下子上来了二十多位，并且还有同学跃跃欲试。

我连忙调整游戏方式，对站在讲台上的孩子们说：“现在愿意走下讲台的孩子，可以先获得一个蛋糕。”于是，一部分小朋友选择了先吃蛋糕，另一部分小朋友则“立场坚定”地站在台上等候游戏。

“不管是留在讲台上的同学，还是回到座位上的同学，你的选择在当时看来一定是值得的，快乐的，对不对？”我说。有的当时就说对，有的则略作思考之后说对。

“走下去的马上可以获得吃蛋糕的快乐，留在讲台上的延后获得吃蛋糕的快乐，但多了一个游戏机会，同样很快乐。”说完，我又让留在讲台上的同学，说说自己留下了的原因。孩子们的回答，让人很愉快，因为他们都非常真实地说出了自己想法。这个过程中，大家更加深刻地明白了“算法不同、快乐不同”。

正因为此，我在《卖茶你要这么说——快速破解卖茶的49个困惑》中提出了沟通的ABCD法则，也叫“一针见血”法则，即，一致对外、针对目标、见机行事、血肉相连，书中分析了几十个相关的案例。

如何快速理解“一针见血”法则，才能避免犯李佳琦同样的错呢？

首先，做到“一致对外”，必须：先情绪，后头绪；先心情，后事情；先讲情，后讲理；先心态，后事态。记住，人是情感性的动物！绝对理性的人，不存在！永远不存在！

其次，做到“针对目标”，必须：目标要分解，一系列的小目标，都是站在对方的立场上去找目标，而不是站在自己的立场上去找目标，你的目标是帮助顾客，不断地帮助顾客，不断地帮助顾客，不断地帮助顾客，不断地帮助顾客，持续不断地帮助顾客，才能最终站在顾客的角度帮助卖茶。

记住，卖茶不等于叶子换票子，一定不能把目标变为“马上就要买单掏钱”，要“快销售、慢成交”，质量、价格、服务等众多元素都是为了建立信任等，否则这样不可能长久。顾客掏钱是顺带的结果，我们赚钱赚利润也是顺带的结果。

最后，做到“见机行事、血肉相连”，必须看到顾客的一系列“小需求”，然后持续不断地满足他的需求。

当然，这一点对很多茶商来说都不是一件容易的事情，必须持续不断地训练。如果你想一个月之内快速升级销售沟通能力，那你就要围绕这个结果去想办法，反反复复地训练，踏踏实实地训练，才能实质性地提高成交率。

训练过程中会遇到很多问题，必须不断地解决问题，例如，通常老员工能够静下心来训练，也更有心得体会，新员工却不一定愿意，因为新员工的心可能还不稳定，这就需要进行持续不断地引导，让员工心静下来才能切实提高沟通水平。

毕竟，内心不认可公司，说什么都没大用！

再如，应届大学生流失很快，流失率也很高，他们往往是想法很多却又不着边际，这些问题都可能遇到，也都要解决。还有，顾客数量越来越多，顾客的想法也度越来越多，加之产品越来越精，各种茶品都有自己的基地，这些都要扎扎实实地掌握！

总而言之，人之为人，当多考虑“仁”，多些“换位思考”，不能因为自己的特殊位置就理所当然地做一些推理。如此坚持，才能避免犯“李佳琦之错”。

当然，我们必须看到“李佳琦之问”中的合理成分，认真反省，认真努力，以让自己生活得更好。

作者简介：谢付亮，著名品牌专家、国学专家、茶叶品牌营销权威导师，《中国品牌》杂志报道其策划的“白茶娶妃”为“茶叶品牌第一案”，马来西亚《联合日报》称其为“中国茶叶品牌策划第一人”。

图文来源：谢付亮品牌策划课堂，经授权爱普茶网转载，观点仅代表作者个人。