年末岁尾，人们往往都会进行一番盘点，计算或归纳一下本年度的付出和回报，有些是学习上的，有些是精神生活上的，更多的是物质上的。如今商品经济时代计算各种盈亏和收益的比值，这关系到群体或个人来年的生计和发展规划，自然更无可厚非。国家如此，政府如此，企业如此，家庭如此，个人也如此。然而，这个盘点的过程眼光和心态却极为重要，这里，我想讲几个小故事：

几年前，德国一个寒冷的冬夜，一位中国留学生在高速公路上开车破了胎，荒郊野外，几公里外看不到灯火，也没有人家。此时已是深夜，天空飘着小雨和雪花。车是向别人借的，翻遍了车子也没找到换轮胎的工具，他正有些一筹莫展。这时从路的对面来了一辆车，它停了下来：怎么了，需要帮助吗？车上下来了一位德国中年男子。留学生指了指泄了气的前轮，无奈地摇了摇头。那位德国男子从后备厢里拿出了手电、工具，走了过来，他让中国留学生打着手电，仅十来分钟就帮助他换上了备用胎。这位中国留学生心里充满获救的感激和温暖，仓促之间掏出了50欧元想答谢这位德国男子，他摇摇手说，这个我不需要。留学生：那我怎么感谢您呢？总得让我为您做点什么？那德国男子笑了笑：当然，我也很需要您，希望下次您遇到这样情况，也像我今天一样帮助需要您帮助的人。这个故事似乎有些年头了，但却在我的心中久久挥之不去。

一位阳光女孩到新西兰当背包客，下了飞机就直奔一家网络上人气高，名气大的叫“走廊”的旅店。当时正好老板就坐在门厅里，他是一位灰发秃顶的中年男子，脑门上架一副大墨镜。他一边操作电脑一边就和女孩聊起天来，当老板听说女孩是个网络写手，从今天起就会在微博写她到达新西兰见闻的点点滴滴，老板就友好地请女孩在游记中为它的旅店作一些宣传，并主动提出这样可以免收房费。女孩爽快地答应了，并要求给老板拍一张照片，以真凭实据证明“本店老板是一个慷慨健谈的大帅哥”。他哈哈大笑着赶忙脱掉外套——说这样可以更年轻些，还对着女孩练习了好几次微笑，然后说：好了，照吧。照完，老板还真为她办了免去房费的手续。这位中国女孩对他开玩笑说，万一免费住了房，而又没为旅店做宣传，老板岂不是亏大了。老板幽默地一摊手说：没办法，我就爱无条件地相信别人。就这样一个小小的动作，新西兰人爽朗、率真的印象就在游客之中广为流传。

之前我去了一次台湾，无意间进入了台北最大的一家诚品书店，书店太大一时找不到我想要的两本书，几位服务生勤恳地帮我查电脑，翻书架，让我很快地找到了我需要的书。当时心里只是感谢，说不出什么，但总感到书店里有一个强大的气场，让人不自觉地脚步放轻，声音放轻。回家后，我看到近些日子网络上盛传的吴清友先生的文章《我为什么能承受诚品书店长达15年的亏损？》吴清友先生说：我本以为准备一点小本钱可以赔5～8年，没想到一直赔了15年，诚品书店不是商学院的好案倒，却是我对生命的一种创作和探索。吴清友先生又说：一个企业真正的创新是在价值和理念部分。假如把人生和事业作一个整合性思考，以生存、生活、生命，或物质生活、精神生活、心灵生活三层次对应到经营上来，就是先求生存，再求领先，领先之后，有的要成为产业第一，而诚品希望让顾客满意。有一位建筑理论家说过：真正知道一个理念至少需要花20年的时间；至于亲身体验而至深信不疑，则需要30年的光阴；要能够随心所欲地运用，将要耗掉50年的生命。先生还说：没有钱，诚品活不下去。但我心里同时也非常明白：如果没有文化，我也不想活了。很多人可以买到香奈儿，但买不到气质；可以买到很好的床，但买不到安稳的睡眠；可以买到豪华别墅，但买不到温馨的家庭；可以买到很好的食物，但不一定买到很好的食欲。

先生还有一句话给我印象深刻：过度精明取得的利益是一种掠夺。

好了，杂志每期给我的篇幅也就这么多了，“回报”这笔账说没说明白，我也不清楚，可大家都是明白人！我想。

原文刊载《普洱》杂志

2015年12月刊

作者丨王洪波

作者：王洪波，图文来源：普洱杂志，经授权爱普茶网转载，观点仅代表作者个人。