茶商真的普洱茶，快递到购买客户手上再退回来就变成了假冒伪劣的普洱茶这个问题最近好多茶商遇到，都成了普遍现象，仅我在抖音上刷到的就不少于30家（发出视频）。

这个现象早在几个月前（4月份）我朋友就在某个购物平台遇到了。当时几片总价格不过千。前面我的文章中也有提及，但没有去细说，当时一个顾虑是发出来了被很多无德心术不正的消费者知道，以后会越来越猖獗。而另一方面是茶商竞争内卷到只退款不退货这个地步，当然都是一些低价茶。也就没细说这个茶商手上是真茶怎么快递出去一转回来就是假茶的现象。

过程：

1、选择性的在网络购物平台商家店购买一些茶品，留下相对范（不详细）的收件地址，手机号是虚拟号码。

2、收到货后，再打开包装换掉掉包里面的茶饼（劣质茶品），把真茶饼留下，原包装劣质茶。

3、以各种理由退回茶品，此时茶品已是掉包后的劣质茶。申请退货退款。某购物平台不需要商家同意，一般会平台划扣商家保证金极速退款（有退货物流信息的情况下）。

4、退回商家的假冒伪劣茶品，商家接收退货没有第一时间发现或者当收到退件就点了快递签收，那么此事无解。

5、退件你第一时间发现打开验货，没签收退件，你发现茶品被掉包，那么你需要举证购物平台拒绝退款，这种时候购物平台裁定。

6、当你签收退件后，你没发现茶品被掉包，二次销售了此茶品，那就是真的销售假冒伪劣茶品。

知道了这种情况，怎么杜绝这种情况发生？

一、售前注明说明

在销售页面或者直播销售时注明或者说明：

1、开封茶品后影响二次销售不予退换货，不予退款。

2、留好样板茶，证明茶是真的证据。

3、附带同款茶样，减少茶品被开封后售后问题。

二、注意退件查收

收到退件，尽量当着送货快递员的面验证退回的茶品，不要忙着让快递员点签收。验证是假的当场拒收，保留证据。并在购物平台找客服投诉此消费者是恶意消费者。金额重大可报警制假、诈骗、非法占有、非法所得等法律起诉。

这种消费者掉包制假普洱茶的行为，虽然一般金额不会很大，但从目前抖音上普洱茶多家商家的总金额上，以及几乎是同一个人或者团伙来看，商家可以联合起来和平台或者警方说明情况，合理维护自己的权益。

在这里给其它普洱茶商家提个醒，遇到退货时也要认真对待，不然消费者做的假，你再二次销售出去，不仅背锅不说，造成的影响轻则名声扫地客户丢失，重则三至十倍的处罚，更严重的还会受法律制裁。

作者：吃好茶，图文来源：云茶观察，经授权爱普茶网转载，观点仅代表作者个人。